도서리뷰25 “디테일의 발견” 이 책의 소제목은 “고객을 사로잡은 101가지 한 끗” 입니다. 제목에서부터 예상이 되듯 101가지의 고객을 사로잡은 차별화 사례집입니다. “디테일의 발견” 줄거리이 책에서는 저자가 직접 경험한 다양한 상황에서 차별화된 디테일을 관찰하고 기록한 내용을 통해 독자들에게 새로운 시선을 제시합니다. 이 중에서 몇 가지 기억에 남는 사례를 살펴보겠습니다.뮤지엄 산 입장권: 뮤지엄의 공간에 입장할 때, 작은 표를 떼어내면 마지막에는 '산' 하나만 우뚝 솟은 모양이 만들어지는 특별한 입장권. 이런 작은 차이가 고객에게 독특하고 기억에 남는 경험을 제공합니다.뭐라고 할까 서비스: 비즈니스 메일 작성 시 고민될 때, 도움을 주는 서비스인 "뭐라고 할까". 이는 실질적인 도움을 제공하면서도 상황에 따라 유연.. 2024. 1. 23. 이전 1 ··· 4 5 6 7 다음
